Vos renseignements personnels sont-ils entre bonnes mains?

Si, malgré vos précautions,  vous constatez que vous êtes victime d’un vol d’identité, prenez la situation au sérieux. Il faut agir rapidement  afin de minimiser les risques, et ainsi vous protéger contre toutes utilisations ultérieures de vos renseignements personnels par des personnes mal intentionnées.

Voici les principaux éléments à retenir afin de  réagir efficacement lors d’une telle situation :

  • Contactez votre service de police ;
  • Notez toute l’information concernant le vol ou la perte de vos renseignements personnels;
  • Conservez des copies de tous les documents pertinents;
  • Communiquez avec les entreprises concernées pour diminuer les risques de pertes financières ou autres :
  • Avisez les organismes publics concernés si vous estimez que votre identité est compromise à la suite du vol ou de la perte de certaines cartes ou certains documents, tels :
    • Carte d’assurance maladie;
    • Permis de conduire;
    • Extrait de naissance;
    • Carte d’assurance sociale;
    • Passeport;
    • Certificat de citoyenneté;
    • Certificat de statut d’Indien;
    • Carte d’identité de la Sécurité de la vieillesse.
  • Prenez les mesures appropriées pour augmenter la protection de vos renseignements personnels.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter l’aide-mémoire intitulé « Perte ou vol de son identité : Comment réagir? »

La Commission rappelle également qu’en principe, les renseignements personnels qu’un organisme public ou une entreprise détient sont confidentiels, sauf exception prescrite par les lois.

Ainsi, un organisme public ou une entreprise doit adopter des mesures de sécurité propres à assurer la protection des renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés ou détruits et qui sont raisonnables, compte tenu notamment de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support. Ces mesures doivent être testées régulièrement.

En effet, des mesures de sécurité adéquates peuvent contribuer à limiter les risques d’utilisation ou de communication inappropriée de renseignements personnels. Toutefois, une perte ou un vol de ces renseignements personnels peut survenir et mettre en cause la confidentialité de l’information.

Lorsqu’une perte de renseignements personnels se produit, une des préoccupations de la Commission d’accès à l’information est de s’assurer que l’organisme public ou l’entreprise prend les moyens nécessaires afin d’éviter ou de limiter le préjudice que les personnes concernées par les renseignements personnels peuvent subir. Informer rapidement les personnes concernées est un moyen efficace de limiter ou même de prévenir tout préjudice.

Il est également essentiel que de nouvelles mesures de sécurité adéquates soient prises afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. La Commission peut vous accompagner et vous conseiller dans vos démarches.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter l’aide-mémoire intitulé « Que faire en cas de perte ou de vol de renseignements personnels? »